atendimento_

Atendimento com IA 24 HORAS POR DIA

Um agente que responde os seus clientes no WhatsApp e no site a qualquer hora, usando as informações da sua empresa. Quando a conversa pede uma pessoa, ele passa o caso com o histórico pronto.

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24 horas
Respostas
cenário_

Cliente que escreve à noite e só recebe resposta de manhã

A mensagem chega fora do horário, ninguém vê, e a resposta aparece só no dia seguinte. Quem queria comprar ou marcar já falou com outra empresa.

O problema

Dúvidas repetidas, fila de mensagens e respostas diferentes dependendo de quem atende.

A solução

Um agente que responde na hora com informação consistente, registra o contato e transfere para a equipe quando necessário.

como funciona_

Do pedido ao atendimento

Quatro etapas para o agente entrar em operação sabendo o que responder e quando chamar a sua equipe.

Etapa 01

Levantamento de dúvidas

Reunimos as perguntas mais comuns dos seus clientes, a partir das conversas reais, e definimos o que o agente pode responder e o que deve ir para uma pessoa.

Etapa 02

Base de conhecimento

Organizamos serviços, regras, horários e políticas em uma base revisada por você. O agente responde só com base nela e, na dúvida, avisa e chama a equipe.

Etapa 03

Testes e aprovação

Seu time conversa com o agente como se fosse cliente, e anotamos o que precisa melhorar. Você aprova o tom de voz e as respostas antes do lançamento.

Etapa 04

Lançamento e melhoria

O agente entra em operação com acompanhamento. Lemos as conversas das primeiras semanas e refinamos respostas, regras e transferências.

canais atendidos_

Onde o agente conversa

WhatsApp
Instagram
Chat do site
E-mail
Remoto
em todo o Brasil
24/7
sempre disponível
Painel
para acompanhar cada conversa
4 canais
WhatsApp, Instagram, site e e-mail
dúvidas frequentes_

Tudo o que você precisa saber

Sim. Recomendamos avisar logo na primeira mensagem, o que é uma boa prática e ajuda na confiança. O cliente pode pedir uma pessoa a qualquer momento. O agente também registra esse pedido para que a equipe responda com prioridade.
Ela avisa que vai chamar a equipe e envia o caso com o resumo da conversa. Nada é inventado. Os casos sem resposta viram melhorias na base de conhecimento.
Sim, o agente responde a qualquer hora. Quando o assunto precisa de uma pessoa, ele registra o pedido e avisa o cliente em que horário a equipe retorna, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Pode. Todas as conversas ficam registradas em um painel simples, com busca e filtros. Revisamos junto com você nas primeiras semanas e depois periodicamente.

Atenda a qualquer hora

Conte como é o seu atendimento hoje e as dúvidas que mais se repetem. Mostramos uma demonstração com o seu caso. Sem compromisso.

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